Service Telecom
Proximus
Pack for Tenants
Offre Proximus exclusive à 49,99€/mois pour les locataires de Vicinity
En tant que locataire de Vicinity, vous pouvez bénéficier d’une série d’avantages sur les services proposés par Proximus. L’offre Pack for Tenants vous permet de souscrire à l’abonnement internet ultra-rapide Mega Fiber à un tarif préférentiel de 49,99€/mois (au lieu de 64,99€ prix public), avec installation gratuite (valeur 79€). Si vous êtes déjà client chez Proximus, vous pouvez conserver votre abonnement et bénéficier du tarif avantageux en le faisant passer via votre loyer VAHF (Vicinity). En plus de cette offre internet, vous pouvez également profiter de réductions sur la téléphonie mobile et la télévision, grâce aux offres groupées proposées directement par Proximus.
Comment serez-vous facturé ?
Avec le Pack for Tenants, Proximus reste le fournisseur du service internet. Cela signifie que l’opérateur est responsable de l’installation, de la mise en service et du support technique en cas de problème.
Cependant, c’est VAHF (Vicinity) qui facture le Pack for Tenants aux locataires qui ont souscrit à l’offre : le montant de 49,99€ est ajouté à votre loyer et doit être réglé au même moment, chaque mois. Si vous avez mis en place un ordre permanent pour le paiement du loyer, il est important d’ajuster le montant afin d’inclure les 49,99 € supplémentaires.
Si vous choisissez de souscrire à d’autres services Proximus (comme la téléphonie mobile ou la télévision), ces services sont facturés séparément par Proximus, selon les propres modalités de l’opérateur.
FAQ – Pack for Tenants & partenariat Proximus
Quels sont les avantages du Pack for Tenants ?
Le Pack for Tenants vous permet de bénéficier de la connexion internet ultra-rapide Mega Fiber de Proximus à des conditions introuvables ailleurs. De plus, l’installation est entièrement gratuite pour les nouveaux clients. Vous pouvez donc surfer, jouer et travailler sur l’internet le plus rapide et le plus stable du pays, à des prix imbattables.
Quand débute l’offre Pack for Tenants ?
L’offre commence le 1er jour du mois suivant l’installation effective par Proximus. Le mois en cours (ou partiel) est facturé par Proximus au tarif officiel (sans le bénéfice du Pack for Tenants). VAHF (Vicinity) commencera à facturer à partir du mois suivant.
Que faire en cas de question par rapport au Pack ou de problème technique avec votre connexion internet ?
Proximus reste le fournisseur du service internet. Pour toute question par rapport au Pack for Tenants, question technique ou support technique, contactez le service client de Proximus par téléphone au 0800/33 800 ou par email à l’adresse packfortenants@proximus.com.
Comment suis-je facturé(e) ?
Le tarif mensuel du Pack for Tenants (49,99€) est facturé par VAHF (Vicinity), en même temps que votre loyer. Si vous avez mis en place un ordre permanent pour le paiement du loyer, il est important d’ajuster le montant afin d’inclure les 49,99 € supplémentaires.
Les autres services de Proximus (mobile, TV…) sont facturés séparément par Proximus.
Le prix du Pack for Tenants est-il garanti ?
Cette offre est non limitée dans le temps, contrairement aux promotions temporaires de Proximus.
Cependant, Vicinity se réserve le droit de modifier, de suspendre ou de mettre fin à l’offre à tout moment, notamment en cas d’impayé.
Vicinity se réserve également le droit de refuser une demande d’adhésion à l’offre Pack for Tenants en cas d’impayé (loyer ou autre facture) ou de litige en cours avec le locataire.
Le tarif peut également évoluer en cas d’indexation ou d’ajustement des tarifs appliqués par Proximus.
Cette offre est-elle cumulable avec d’autres promotions Proximus ?
Non. Le Pack for Tenants est une offre spécifique réservée aux locataires de Vicinity et n’est pas cumulable avec une autre promotion de Proximus.
Je suis déjà client Proximus. Puis-je quand même bénéficier de l’offre Pack for Tenants ?
Oui, l’offre Pack for Tenants est également accessible aux clients existants de Proximus. Vous pouvez demander l’adaptation de votre abonnement actuel en complétant le formulaire ci-dessous.
Comment résilier l’offre Pack for Tenants ?
Vous pouvez résilier l’offre à tout moment en envoyant une demande écrite à info@vicinity.be.
Si vous souhaitez résilier complètement votre abonnement Proximus (pour changer d’opérateur par exemple), vous devez contacter Proximus directement par téléphone au 0800/33 800 ou par email à l’adresse packfortenants@proximus.com.
Que se passe-t-il si je résilie en cours de mois ?
Tout mois entamé est facturé dans son intégralité. Il n’y a pas de système de prorata : le montant mensuel reste dû en entier, quelle que soit la date de résiliation.
Activation de l’offre Pack for Tenants – Proximus
Pour bénéficier de l’offre internet Pack for Tenants proposée en partenariat avec Proximus, merci de compléter le formulaire ci-dessous.
Une fois votre demande envoyée, l’équipe de Proximus prendra contact avec vous dans les plus brefs délais pour confirmer les prochaines étapes.
Conditions d’adhésion à l’offre Pack for Tenants de Proximus
Traitement des données :
Les données personnelles que vous fournissez via ce formulaire seront transmises à Proximus afin de permettre l’activation de l’offre Pack for Tenants. Elles seront traitées conformément aux politiques de protection des données de Proximus.
Responsabilité technique :
L’installation, la mise en service et le bon fonctionnement de la connexion internet relèvent exclusivement de la responsabilité de Proximus. En cas de problème technique ou d’installation, vous devez contacter directement Proximus au 0800/33 800 ou par email au packfortenants@proximus.com.
Facturation :
Le montant de l’abonnement Internet est facturé par VAHF (Vicinity) et est payable mensuellement en même temps que le loyer. Les autres frais d’abonnement liés à une éventuelle offre groupée souscrite par le locataire auprès de Proximus sont facturés par Proximus.
Tarification :
Le tarif internet de l’offre Pack for Tenants peut évoluer en fonction de l’indexation ou d’une modification des tarifs appliqués par Proximus.
Activation et facturation mensuelle :
L’offre prend effet le 1er jour du mois suivant l’installation effective par Proximus. Tout mois entamé est dû dans son intégralité.
Résiliation par le locataire :
La résiliation de l’offre Pack for Tenants doit être demandée par écrit à info@vicinity.be. Pour mettre fin à l’abonnement internet Proximus (pour changer d’opérateur par exemple), une demande doit être adressée directement à Proximus.
Réversibilité de l’offre :
Vicinity se réserve le droit de suspendre ou de mettre fin à cette offre à tout moment, notamment en cas d’impayé (loyer ou autre), sans accord préalable du locataire.
Admissibilité à l’offre :
Vicinity se réserve également le droit de refuser une demande d’adhésion à l’offre Pack for Tenants en cas d’impayé (loyer ou autre facture) ou de litige en cours avec le locataire.
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